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“热线办理进度询”功能，可方便消者获取热线投诉举报的办理进度。当消者拨打12315热线提出投诉举报后，深圳消者投诉315电话可登录全国12315平台。询方式: “热线办理进度询”功能开通后，当消者拨打12315热线提出投诉举报，登录全国12315平台，输入拨打12315热线时使用的手机号或座机号，即可询办理进度。