干货：投诉消者的感受和建议-消者投诉文(本月更新中)

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给双十一消者的建议

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在此，我也对运营商提出以下建议: (1)运营商在处理用户投诉时，消者投诉不来调解 态度要诚恳，加强与客户沟度。 有条件解决问题的，要坚决为消者解决；一时无法解决的。为了提升我们自己处理投诉的能力，我们除了要熟悉基本的业务外，还可以根据历的投诉数据(一般的叫中心都会留存)，分析出投诉比较敏感的业务，然后再有针对性的学，重点固。